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家电选购莫把保修当包修

发布时间:2021-01-21 06:13:12 阅读: 来源:消毒餐具厂家

4日,记者从市质量技术监督局获悉,最近有消费者向质监局12365投诉:购买的产品在保修期内维修商家却要收费的问题。为防止类似消费陷阱的发生,保护消费者的合法权益,12365质监热线温馨提示消费者购买家电时须认清“包修”与“保修”字样,以免上当。

随着家电市场竞争越来越激烈,不少厂家为吸引更多消费者,开始玩文字游戏,在产品说明和宣传资料中故意混淆“包修”与“保修”两个截然不同的概念,导致一些消费者上当受骗。

“包修”与“保修”虽一字之差,但概念完全不同。“包修”是一个法定概念,指的是三包商品免费维修的有效期限。国家鼓励企业做出高于国家规定的三包期限的承诺,延长其商品“包修”期。三包商品在包修期内出现质量问题,经营者应履行法定义务,提供免费维修,不得向消费者收取任何费用。而“保修”期则是企业自身对消费者的承诺,指的是三包商品除去包修期以后的保修期限,经营者在该期限内提供维修通常要收取零件成本费即材料费。因此,消费者在购买家电产品时要分清概念,不要误把“保修”当“包修”,落入消费陷阱。

依据法律规定,经营者应将产品的包修期限明确写入产品说明书及包(保)修卡。但实际上有些经营者的宣传资料与包(保)修卡中的延长期限及产品说明书中的保修期限并不一致。因此消费者在购买家电产品时应仔细查看厂家是否将包修期限写入产品说明书,同时应要求经营者对产品“保修”的具体项目、期限及收费情况等出具文字说明。

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