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短租租车平台AA用车改变加盟模式

发布时间:2021-01-20 18:46:52 阅读: 来源:消毒餐具厂家

继易到用车之后,AA用车也杀入短租租车领域,但是他们想要通过司机的高度管控,改变以往松散的加盟模式,并衍生出新的产品,他们能成功吗?

在北京798附近的办公地点,新浪科技见到了AA用车副总经理李晓丹。他介绍说,在短租租车行业,以易到用车为代表的平台采用的都是加盟模式,即司机和车辆都来自线下各大租车公司,平台只负责对车辆的调度。

“这种模式的好处是扩张迅速,可以很快的开拓城市,但是劣势是对司机和车辆的管控有限,很难提供统一、一致的服务。”李晓丹表示,由于AA用车的主要投资方也来自租车行业,拥有一定的车辆资源,所以AA用车从一开始就采用了更重的模式——自己招聘、培训司机、管控车辆。

AA用车成立于2013年5月,目前旗下已经拥有200多辆车,包括经济型(桑塔纳)、舒适型(帕萨特)、商务型(别克GL8)、豪华型(奥迪A6L)、奢华型(宝马7系、奥迪A8)等五大类车型。

李晓丹表示,AA用车的司机虽然关系上是与第三方公司签约,但是实际上是由AA用车全程招聘、培训的。AA用车对司机着装、服务要求都是统一的,每一辆车的标配和服务流程都是完全一致。

他拿出一本近50页的AA用车司机服务手册向新浪科技介绍说,AA用车对司机的每一个行为和服务都有详尽的要求,例如在形象方面,AA用车就要求司机统一工服、清洁平整无异味,皮鞋要擦的干净光亮、袜子的颜色应该与鞋子和谐,通常穿黑色,勤修剪指甲,无盖耳长发等等事无巨细。

甚至对于司机表情都有具体的要求,在服务手册上写道“用户中途下车办事时,司机等候时不得表情不耐,等候时不得在车上睡觉,更不得采用任何方式催促用户。”

在李晓丹看来,正是由于对司机的高度管控,把服务标准真正的精细化,才使很多新的服务模式成为可能。他介绍说,AA用车有两个新服务“宝贝上学”“妈咪接送”都是因为司机是自己人才能成为可能。

“宝贝上学”是指由司机每日接送孩子上学。“一位用户要求我们把他的孩子送到学校,因为孩子小,不能只送到门口,而要送到三楼教室,还要帮孩子把外套脱下来,用消毒水洗好手才可以。”

“如果是来自第三方公司的司机,怎么可能实现这么复杂的服务?”李晓丹表示,未来AA用车希望成为用户定制化、管家式的服务。据悉,下一步AA用车马上将要进军深圳,另外有20个城市也在计划中。

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